Última actualización: 06 de mayo del 2026
Los presentes Términos y condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por Mitoto Studio, incluyendo procesos de Branding, Brand Support, dirección creativa, contenido y diseño estratégico.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los términos aquí descritos, así como el alcance, tiempos, entregables y condiciones específicas indicadas en la propuesta, cotización, plan o contrato correspondiente.
1. Sobre nuestros servicios
En Mitoto Studio acompañamos a marcas, negocios y profesionales a construir y sostener una comunicación más clara, consistente y aplicable. Nuestros servicios pueden incluir estrategia de marca, narrativa, identidad visual, diseño, contenido, materiales de comunicación, dirección creativa y soporte recurrente, según el alcance contratado.
Cada proyecto o plan se desarrollará con base en los entregables, tiempos y condiciones previamente acordados por escrito.
2. Alcance del proyecto
El alcance de cada servicio será el indicado en la propuesta, cotización, plan contratado o documento de trabajo correspondiente.
Cualquier solicitud adicional que no esté contemplada en el alcance original podrá cotizarse por separado y estará sujeta a disponibilidad del equipo.
Mitoto Studio no está obligado a realizar entregables, cambios, extensiones o adaptaciones que no hayan sido acordados previamente por escrito.
3. Branding
Nuestros servicios de Branding pueden incluir estrategia, narrativa, identidad visual, sistema de marca, aplicaciones, brand guidelines, brandbook u otros entregables, según el plan contratado.
El desarrollo de naming, slogan, copywriting, registro de marca, validación legal o búsqueda ante el IMPI no está incluido de forma general, salvo que se indique expresamente en la propuesta o plan contratado.
La validación, disponibilidad y registro legal de nombres, logotipos o elementos de marca ante autoridades como el IMPI es responsabilidad del cliente, salvo que se acuerde por escrito un servicio adicional de acompañamiento o gestión externa.
4. Brand Support
Brand Support es un servicio de soporte creativo recurrente para marcas que necesitan continuidad en contenido, diseño y materiales de comunicación.
Este servicio no funciona como una suscripción de diseño ilimitado. Las solicitudes se trabajan según el plan contratado, prioridad, complejidad, capacidad mensual y número de solicitudes en producción.
Las solicitudes no utilizadas durante un periodo mensual no son acumulables para meses posteriores. Cualquier solicitud fuera del alcance del plan podrá cotizarse como extra, sprint o proyecto independiente.
Mitoto Studio podrá recomendar ajustes de alcance si detecta que las solicitudes exceden la capacidad del plan contratado.
5. Flujo de trabajo y colaboración del cliente
Para asegurar un buen desarrollo del proyecto, el cliente deberá mantenerse disponible, entregar información, revisar avances y enviar retroalimentación dentro de los tiempos acordados.
Si el cliente deja de responder o no entrega información necesaria durante más de 15 días naturales, el proyecto podrá pausarse y su reactivación quedará sujeta a la disponibilidad del equipo.
Si la inactividad supera los 60 días naturales, Mitoto Studio podrá dar el proyecto por cerrado sin reembolso, considerando que la agenda, tiempo de equipo y recursos fueron reservados desde el inicio.
6. Reanudación de proyectos
Cuando un proyecto pausado por falta de respuesta del cliente se reactive, no retomará prioridad inmediata. Su reanudación dependerá de la carga de trabajo vigente y podrá requerir una nueva calendarización.
En caso de que el proyecto requiera actualización de información, replaneación, revisión adicional o trabajo extra para retomarse, Mitoto Studio podrá cotizar dichos ajustes por separado.
7. Cambios y revisiones
Los proyectos de Branding incluyen hasta 3 rondas de ajustes dentro del alcance acordado, salvo que la propuesta indique algo distinto.
A partir de una cuarta ronda, se podrá aplicar un costo adicional de $2,000 MXN por ronda o el monto indicado en la propuesta correspondiente.
Los ajustes deben corresponder al entregable en revisión. Cambios de dirección, modificaciones sustanciales, nuevas ideas, piezas adicionales o solicitudes que alteren el alcance original podrán cotizarse por separado.
En Brand Support, los ajustes se gestionan dentro del flujo mensual y capacidad del plan contratado. Cambios que impliquen una nueva dirección creativa, rediseño completo o solicitudes fuera del alcance podrán cotizarse por separado.
8. Pagos
Salvo que se indique algo distinto en la propuesta, los proyectos se trabajan bajo el siguiente esquema:
- 50% al inicio del proyecto como anticipo.
- 50% al finalizar el proyecto, antes de la entrega completa de archivos finales.
La liberación de entregables, archivos finales o editables está sujeta al cumplimiento del pago correspondiente.
En servicios recurrentes como Brand Support, el pago deberá realizarse al inicio de cada periodo mensual o según las condiciones acordadas. El servicio podrá pausarse si el pago no se realiza en tiempo.
9. Reembolsos y cancelaciones
Los pagos realizados no son reembolsables, ya que cada proyecto o plan reserva agenda, tiempo de equipo y recursos desde el momento de contratación.
En caso de cancelación por parte del cliente, los montos pagados se considerarán como compensación por el tiempo reservado, investigación, gestión, planeación, avances realizados o capacidad mensual asignada.
Si Mitoto Studio no pudiera continuar un proyecto por causas internas, se revisará el caso de forma particular para determinar la mejor solución posible.
10. Entrega de archivos
Los archivos finales se entregarán una vez liquidado el 100% del proyecto o servicio correspondiente.
Los formatos de entrega dependerán del servicio contratado y podrán incluir archivos como .ai, .pdf, .jpg, .png, .svg u otros formatos acordados.
No se entregarán archivos finales, editables o liberables sin el pago total correspondiente.
Bocetos, propuestas no aprobadas, archivos internos, rutas descartadas, recursos de trabajo, referencias, documentos de proceso y archivos fuente no incluidos en el alcance no forman parte de la entrega final.
11. Cambios posteriores a la entrega
Cualquier cambio solicitado después de la entrega final del proyecto se cotizará y cobrará por separado.
Esto incluye modificaciones, adaptaciones, nuevas versiones, correcciones derivadas de cambios del cliente, extensiones de marca, nuevas aplicaciones o cualquier solicitud no contemplada en el alcance original.
12. Redacción de textos y contenido
La redacción de textos, copywriting, guiones, captions, contenido editorial o textos comerciales no está incluida de forma general, salvo que se indique expresamente en la propuesta, plan o cotización.
Si el cliente requiere redacción, desarrollo verbal adicional o contenido especializado, Mitoto Studio podrá cotizarlo por separado o recomendar proveedores externos.
13. Impresión, producción y proveedores externos
Los precios de Mitoto Studio no incluyen impresión, producción física, pauta publicitaria, compra de medios, dominios, hosting, licencias, fotografías de stock, bancos de imágenes, tipografías de pago ni servicios de terceros, salvo que se indique expresamente por escrito.
Podemos recomendar proveedores externos, pero no nos responsabilizamos por sus tiempos, costos, calidad, errores, políticas, entregas o resultados.
14. Canales de comunicación
Para garantizar orden y trazabilidad, la comunicación oficial del proyecto deberá realizarse por correo electrónico o por la herramienta de gestión acordada.
WhatsApp podrá utilizarse únicamente para avisos rápidos o coordinación general, pero no se considerará un canal oficial para solicitar cambios, aprobar entregables o modificar alcances.
Los correos oficiales de contacto son:
hello@mitoto.studio
avillalobos@mitoto.studio
15. Privacidad y confidencialidad
Toda la información compartida por el cliente será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para el desarrollo del proyecto o servicio contratado.
Mitoto Studio se compromete a proteger la información proporcionada por el cliente conforme a su Aviso de Privacidad.
16. Derechos de autor y uso de entregables
Una vez liquidado el 100% del proyecto, el cliente recibirá los derechos de uso sobre los entregables finales aprobados, según el alcance contratado.
Antes de la liquidación total, los derechos sobre el proyecto, archivos y entregables permanecen en propiedad de Mitoto Studio.
Bocetos, propuestas no seleccionadas, metodologías, sistemas de trabajo, plantillas base, documentos internos, recursos desarrollados previamente por Mitoto Studio y rutas creativas descartadas no se consideran parte de los entregables finales, salvo que se indique expresamente por escrito.
El cliente será responsable del uso legal, comercial y operativo que dé a los entregables una vez aprobados y entregados.
17. Uso del proyecto en portafolio
Mitoto Studio se reserva el derecho de mostrar los proyectos realizados en su portafolio, redes sociales, presentaciones comerciales, propuestas, casos de estudio y medios digitales como parte de su trabajo creativo.
Si el proyecto requiere confidencialidad, embargo de publicación o autorización previa para ser mostrado, deberá acordarse por escrito antes de iniciar el trabajo.
18. Precios y vigencia
Todos los precios indicados en nuestro sitio, propuestas o presupuestos incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales. Después de ese periodo, Mitoto Studio podrá actualizar precios, tiempos o condiciones según disponibilidad y alcance.
19. Aprobaciones
El cliente será responsable de revisar cuidadosamente textos, datos, nombres, imágenes, información fiscal, contenidos y entregables antes de aprobarlos.
Una vez aprobado un entregable, cualquier modificación posterior podrá considerarse cambio adicional y cotizarse por separado.
Mitoto Studio no se hace responsable por errores en información proporcionada o aprobada por el cliente.
20. Modificaciones a estos términos
Mitoto Studio podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y aplicará a los servicios contratados a partir de su publicación o aceptación correspondiente.